Termos de Uso

O SerraHub é uma plataforma de intermediação: conectamos clientes que procuram um serviço a prestadores locais cadastrados. O SerraHub não presta os serviços anunciados, não participa da negociação, execução, pagamento ou garantia dos serviços contratados entre cliente e prestador — essa relação é exclusivamente entre as partes.

O SerraHub pode ser usado por: visitantes (buscam prestadores sem precisar de conta), clientes (criam conta para favoritar prestadores e avaliar serviços) e prestadores (criam conta para anunciar seus serviços).

Para criar uma conta, você declara ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para aceitar estes Termos. Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, e por manter a confidencialidade da sua senha — qualquer atividade realizada com sua conta é de sua responsabilidade.

Cadastros de prestador passam por análise antes de aparecer nas buscas do SerraHub. O SerraHub pode recusar, suspender ou bloquear um cadastro que viole estes Termos, contenha informação falsa, ou seja alvo de denúncias procedentes.

Dados sensíveis do prestador (RG, CPF/CNPJ) são usados apenas para validação de identidade e prevenção a fraude — não ficam visíveis publicamente no perfil.

Novos prestadores têm acesso gratuito ao SerraHub pelos primeiros 3 meses a partir do cadastro, contados desde a autorização do cartão (sem cobrança nesse momento). Após esse período, passa a ser cobrada a taxa do plano escolhido pelo prestador — os planos, valores e formas de pagamento serão comunicados dentro da plataforma antes de qualquer cobrança. Para clientes, buscar e entrar em contato com prestadores é sempre gratuito.

O botão de contato no perfil do prestador abre uma conversa no WhatsApp fora do SerraHub. A partir desse ponto, a comunicação, a negociação e a eventual contratação do serviço acontecem diretamente entre cliente e prestador, sob responsabilidade dos dois — o SerraHub não participa, não intermedia pagamentos e não garante a qualidade, o prazo ou o resultado do serviço contratado.

Avaliações devem refletir uma experiência real com o prestador e respeitar a lei e o bom senso — sem ofensas, discurso de ódio, dados pessoais de terceiros ou conteúdo enganoso. O SerraHub pode ocultar ou remover avaliações e denunciar contas que violem esta regra, mediante análise administrativa.

Você concede ao SerraHub uma licença não exclusiva para exibir o conteúdo que publicar (avaliações, dados de perfil, fotos) dentro da plataforma, pelo tempo em que sua conta ou o conteúdo permanecerem ativos.

O SerraHub pode suspender temporariamente ou bloquear definitivamente uma conta em caso de violação destes Termos, denúncia procedente ou uso fraudulento.

Você pode excluir sua própria conta a qualquer momento, na área “Excluir conta” do seu perfil. Veja como isso funciona na nossa Política de Privacidade.

A marca SerraHub, o layout, o logotipo e o código da plataforma pertencem ao SerraHub e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados sem autorização. O conteúdo que você publica (fotos, descrições, avaliações) continua seu, sujeito à licença de uso descrita na seção 6.

O SerraHub é fornecido “como está”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de serviços contratados entre cliente e prestador, nem por informações incorretas fornecidas por usuários no cadastro ou nas avaliações — cabe a cada usuário verificar as informações e negociar diretamente com cautela.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. O uso continuado do SerraHub após uma atualização representa aceite dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Serra Negra/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@serrahub.com.br.